Privacy Verklaring
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2025
1. Introductie
Synvoice, onderdeel van Synrfy ("wij", "ons", "onze"), hecht grote waarde aan uw privacy. Deze privacy verklaring beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten via synvoice.nl.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Accountgegevens
- Naam en achternaam
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
- Bedrijfsnaam en contactgegevens
Factuurgegevens
- Klantgegevens (namen, adressen, BTW-nummers)
- Factuurnummers en bedragen
- Product- en dienstomschrijvingen
- Tijdsregistraties (indien van toepassing)
Betalingsgegevens
- Transactiegegevens (via Stripe)
- Factureringsadressen
- Betalingsgeschiedenis
Let op: creditcardgegevens worden NIET door ons opgeslagen, maar direct verwerkt door onze betalingsprovider Stripe.
Gebruiksgegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Datum en tijd van bezoeken
- Gebruikte functies en features
- Technische informatie over apparaat en verbinding
4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Leveren van onze diensten
Account aanmaken, facturen genereren en versturen, tijdsregistratie bijhouden
Betalingsverwerking
Verwerken van betalingen voor verstuurde facturen
Communicatie
Contact met u opnemen over uw account, updates en support
Verbetering van diensten
Analyseren van gebruikspatronen om onze diensten te verbeteren
Wettelijke verplichtingen
Voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
5. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van diensten en communicatie
- Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
- Toestemming: Voor marketing communicatie (indien van toepassing)
6. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw gegevens uitsluitend met:
Stripe (Betalingsverwerker)
Voor veilige verwerking van betalingen
E-mail service providers
Voor verzending van facturen en notificaties
Cloud hosting providers
Voor veilige opslag en verwerking van gegevens
Wettelijke instanties
Indien wettelijk verplicht of noodzakelijk voor rechtsbescherming
Wij verkopen uw gegevens NOOIT aan derden voor marketing doeleinden.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL/TLS encryptie voor alle datatransmissies
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Regelmatige beveiligingsupdates en patches
- Toegangscontrole en authenticatie
- Regelmatige back-ups
- Monitoring en logging van verdachte activiteiten
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
Accountgegevens
Zolang uw account actief is + 1 jaar na sluiting
Factuurgegevens
7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Betalingsgegevens
7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Gebruiksgegevens
Maximaal 2 jaar
9. Wat zijn uw rechten?
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage
U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Recht op correctie
U kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
Recht op dataportabiliteit
U kunt uw gegevens opvragen in machineleesbaar formaat
Recht op beperking
U kunt verwerking laten beperken onder bepaalde omstandigheden
Recht op bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
Hoe maakt u gebruik van uw rechten?
Neem contact met ons op via info@synvoice.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij uw gegevens niet op de juiste manier verwerken.
10. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze diensten te leveren en te verbeteren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, zie ons Cookie Beleid.
11. Wijzigingen in deze privacy verklaring
Wij kunnen deze privacy verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
12. Contact
Heeft u vragen over deze privacy verklaring of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem gerust contact met ons op: